“自从单位门前贴上了‘您扫我办’二维码，有什么诉求径直扫码反应，社区会第一时辰修起，别提多浅显了。”天国河小区住户韩先生向本端反应，社区昨年就在每栋楼的单位门上贴了“您扫我办”二维码，浅显住户随时对社区大家干事、民生需求、物业管制等事项提议诉求。韩先生曾扫码反应小区草坪常被行东说念主踩踏，问题提交不久，社区就牵头为绿化带装上了新围栏。

天国河社区建成于上世纪80年代，小区常住住户3045东说念主，其中60岁以上的2400余东说念主，既是一个老龄化社区，亦然典型的老旧小区。2022年运行老旧小区纠正以来，街说念及社区逐户逐户探访了解诉求，通过修缮外墙、整修说念路、增多车位等一系列神色，贬责了这个老旧小区的不少痛点难点问题，住户的生涯品性大大提高。

大的矛盾贬责了，怎样进一步征集住户需求，不休栽培干事水平，成了天国河社区当今的责任重点。在街说念的匡助下，社区于昨年5月在每栋楼的单位门上张贴二维码，住户有任何建议或诉求齐可扫码提交。记者看到，“您扫我办”页面不错填写问题类别、相干电话、反应实质等信息，提交后将由社区安排责任主说念主员办理。

天国河小区楼门前的“您扫我办”二维码，住户可扫码提交诉求。

天国河社区党支部秘书刘凤玲暗示，住户诉求多元，即等于针对团结件事情，念念法也各有不同。比如，围绕小区绿化问题，南区的住户合计树木遮光，北区的住户合计树木不够多，东区的住户则但愿社区修剪树枝。对此，刘凤玲暗示，“社区会充分听取巨匠的认识后协商贬责。”数据久了，“您扫我办”上线以来，天国河社区共贬责怪题152件。

据了解，“您扫我办”“一楼一码”仍是竣事玉阙院街说念18个社区全掩饰。玉阙院街说念市民诉求处置中心致密东说念主蔺少华告诉记者，住户扫码提交诉求后，先由社区专员致密梳理问题类型，淌若社区随意贬责，致密该楼的网格员会向住户了解情况并谐和理理。淌若社区贬责不了，街说念则剖判过“吹哨报到”，合营相干部门跟进。

在轻易延迟“您扫我办”的进程中，街说念还计议到了数字畛域给老年东说念主带来的不浅显。蔺少华暗示，许多老年东说念主不会使用智妙手机，更不懂扫码填写诉求，为此，社区责任主说念主员通过上门送雪柜贴等景况，给老东说念主留住居委会电话，“老东说念主遭遇难处不错径直给社区打电话。”

“‘您扫我办’是12345热线的补充，体现了街说念和社区责任从接诉即办向未诉先办的周折。”蔺少华说。据了解，2023年，该街说念通过“您扫我办”共接纳住户诉求653件，已一起贬责。限度5月16日，本年已网罗住户诉求343件，当今已贬责298件，贬责率达86.9%。

记者：高源shibo体育游戏app平台